سوالات متداول

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی کیان تن پوش پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.

جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید لباس به موارد زیر توجه کنید:

• از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
• دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
• از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

برای دریافت راهنمایی کامل خرید آنلاین می‌توانید به برگه راهنمای خرید مراجعه فرمایید.

خیر، شما برای ثبت سفارش حتما باید دارای حساب کاربری باشید. برای این کار بر روی گزینه ثبت نام در منوی پنل کاربری کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید.

شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی کیان تن پوش خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه کرده و از مزایای آن بهره مند خواهید شد.

شما می توانید:

• سریع و ساده خرید کنید.
• به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
• کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی‌ها اضافه کنید.
• نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
• از فروش‌های ویژه، تخفیف‌ها و قیمت روز کالا‌ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!

در صفحه هر محصول قسمتی به عنوان راهنمای سایز وجود دارد. با کلیک کردن بر روی آن می توانید سایز مناسب خود را تشخیص داده و انتخاب نمایید.

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

فروشگاه اینترنتی کیان تن پوش با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.

همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت “سفارشات من” از وضعیت آن ها مطلع گردید.

توجه نمایید که تمام پیامک هایی که از فروشگاه اینترنتی کیان تن پوش دریافت خواهید کرد با شماره‌های کیان تن پوش (1000596446 و 300072246) خواهد بود و هرگونه دریافت پیامک (SMS) از شماره‌ای دیگر و با عنوان کیان تن پوش تخلف محسوب شده و خواهشمند است در صورت دریافت همچنین پیامی آن را به ایمیل کیان تن پوش اطلاع دهید.

بله، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله “آدرس صورتحساب و تحویل کالا” می رسید با انتخاب گزینه “سفارش به آدرس دیگری حمل شود؟“، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت گردد، تحویل گیرنده سفارش باید به هنگام تحویل آن، کارت شناسایی داشته باشد.

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

خیر، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت.

با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید!

بله، در صورتیکه به هر دلیل قادر به ثبت سفارش خود بصورت آنلاین نیستید می‌توانید با شماره گیری شماره 36234040-051 با بخش پشتیبانی فروش تماس گرفته و سفارش خود را با توجه به موجودی محصولات ثبت نمایید.

با این حال توصیه می‌کنیم آنلاین خرید کنید و بصورت آنلاین در جریان پروسه تکمیل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید!

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر ‏بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع، از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود.

همه مشتریان عزیز فروشگاه کیان تن پوش می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند. همچنین جهت رفاه حال شما، فروشگاه اینترنتی کیان تن پوش امکان پرداخت در محل و امکان واریز کارت به کارت به شماره کارت های اعلام شده در وب سایت را به وجود آورده است. برای اطلاعات بیشتر و دقیق تر لطفا به صفحه شیوه های پرداخت مراجعه کنید.

شما با هر روشی که دوست دارید می توانید خرید کنید، اما ما خرید آنلاین را توصیه می کنیم!

شما می توانید با استفاده از تمام کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد. همچنین در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش شما از یک میزان خاصی بالاتر باشد توسط امور مشتریان به شما اطلاع داده می شود و آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

خیر، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.

ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی لباس دیجی استایل بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید.

• با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
• قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
• برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.